ShopNow
E-Ticaret
E-ticaret Platformu Çok Kanallı Envanter Yönetimi
Online ve offline kanalları entegre ederek müşteri memnuniyetini %45 artıran e-ticaret şirketi.
3 depo, 50+ mağaza, 10K+ SKU
Türkiye
Sonuçlar
%45
Müşteri Memnuniyeti
%60
İşlem Hızı Artışı
%30
İade Azaltma
Sonuçlar
%45
Müşteri Memnuniyeti
NPS skorunda artış
%60
İşlem Hızı Artışı
Sipariş işleme süresinde
%30
İade Azaltma
İade oranlarında
%99
Stok Doğruluğu
Online stok görünümünde
Zorluklar
Online ve fiziksel mağaza stokları ayrı yönetiliyor, müşteriye yanlış stok bilgisi gösteriliyordu.
Hızlı teslimat taahhütleri karşılanamıyor, müşteri şikayetleri artıyordu.
Kanal bazlı envanter allocation manuel ve verimsizdi.
İade süreçleri optimize edilememişti.
Çözümler
Omnichannel Envanter Platformu
- Tek görünüm stok yönetimi
- Gerçek zamanlı stok senkronizasyonu
- Kanal bazlı allocation kuralları
Akıllı Fulfillment
- En yakın depo/mağaza teslimatı
- Mağazadan teslim (BOPIS)
- Otomatik rut optimizasyonu
İade Yönetimi
- Hızlı iade işleme
- Stok geri dönüşü otomasyonu
- İade analizi ve öngörü
Uygulama Süreci
Hafta 1-3
Kanal analizi ve entegrasyon planı
Hafta 4-7
Platform entegrasyonu
Hafta 8-10
Fulfillment optimizasyonu
Hafta 11-12
Go-live ve izleme
Müşteri Yorumu
"Artık müşterilerimize doğru stok bilgisi gösterebiliyoruz ve teslimat sürelerimizi tutturabiliyoruz. Müşteri memnuniyetindeki artış satışlarımıza da pozitif yansıdı."
Can Özkan
E-Ticaret Direktörü
ShopNow
Sıradaki Siz Olun
Birlikte Başarı Yolculuğuna Çıkalım
Uzmanlarımızla görüşün ve işletmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfedin